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香港保险理赔难

日期:2017-10-13          

如今,保险越来越成为人们欢迎的产品。香港保险理在保障人们权益的同时,其带来的问题也多多。其中最突出的就是理赔难。理赔难”问题成为社会关注的焦点,严重影响了保险业的声誉,降低了人们购买保险产品的积极性。

保险“理赔难”问题形成的原因

投保人方面,一是保险客户投保环节不谨慎,签约时草率,对条款理解不透彻,为日后理赔埋下隐患。二是保险客户对保险公司期望过高。三是由于保险市场是一个信息不对称的市场,投保人可能无意或故意不履行如实告知义务,保险事故发生后保险公司不进行赔偿时,投保人会存在很大的不满。

香港保险公司方面,一是部分保险公司对分支机构和人员缺乏有效管理,导致销售误导、核保不严等情况。二是理赔工作与保险业的快速发展不相配套,公司理赔专业人才缺乏,现有的理赔人员,大多数不具备专业的理赔知识和能力,办事效率低下。三是市场的恶性竞争导致保费漏损。

香港保险理赔难

外部环境方面,一是相关法律制度不健全。二是保险行业理赔难的言论泛滥。

香港保险理赔难提出以下几点对策:

1、加强保险公司内控制度建设.完善保险公司内部管理制度。从承保到理赔的全过程,都将影响理赔服务质量,因此,要进一步完善保险公司内部管理制度。同时,分析出现理赔纠纷的原因,实行责任追究制度。

2、明确界定保险条款内容。保险合同的某些条款内容的模糊性是造成理赔纠纷的主要原因之一,因此,保险公司应收集整理那些容易引起理赔纠纷的条款,将其进行明确界定,以减少可能出现的纠纷。

 3、加强与公安等司法机关的联系,打击保险骗赔等违法行为。

由于保险违法犯罪执法力度不够,保险理赔工作的正常秩序受到了较大威胁,骗赔行为屡见不鲜,这对保险正常理赔造成了很大的影响。因此,应加强与公安等司法机关的联系,加大执法检查和司法监督,严厉打击保险骗赔等违法行为,以解决“理赔难”问题。

 

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